よくあるご質問

メイスイ浄水器をお使いのお客様から寄せられた浄水器のトラブルやメンテナンス、浄水の使い方に関するサポート情報をよくあるご質問としてご紹介します。
この他にご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お調べの情報が見つからない時は取扱説明書も併せて参照ください。

浄水器のトラブル

Q使い始めから浄水の水切れが悪い (閉栓後、数分水が出続け、しばらくすると止まる)
A浄水器カートリッジ内に空気が残っているためです。浄水を出したり止めたりして浄水器カートリッジ内の空気を抜いてください。
家庭用浄水器は元止め方式のため機構上水切れが悪くなることがあります。
Q水が少量出続ける (閉栓し、10分間以上水がポタポタと流れ続ける)
A止水部品(切替弁)の劣化によるもので、交換が必要です。
メイスイカスタマースタッフが修理をいたします。 (部品代+出張・作業料が必要です)
部品代・出張・作業料・送料についてはメイスイ営業所へお問い合わせください。
Q最近水の止まりが悪くなった
A浄水器カートリッジに不純物が蓄積し目詰まりをしたためです。お買い上げの販売店または、メイスイ営業所へお問い合わせください。

A水温が下がる時期に見られる現象です。故障ではありませんので、そのままご使用ください。
Q徐々に浄水の出る量が少なくなった
A浄水器カートリッジに不純物が蓄積し目詰まりをしたためです。お買い上げの販売店または、メイスイ営業所へお問い合わせください。

A(浄水器専用給水栓の場合) ストレーナが目詰まりしている可能性があります。取扱説明書の「異常が生じた場合」を参考に、ストレーナを清掃してください。またご使用の水栓にストレーナが内蔵されている場合があります、取扱説明書を併せてご確認ください。
Q浄水が出なくなった (Mシリーズ/Ge・1Zの場合)
Aクイックジョイントと浄水器カートリッジが外れているまたは、正しく接続されていない可能性があります。当サイトのお客様サポートページの交換マニュアルを参考に、正しく接続をしてください。

A(浄水器専用給水栓の場合) 浄水器用止水栓が閉じている可能性があります。当サイトのお客様サポートページの交換マニュアルを参考に、浄水器用止水栓を徐々に開けて調節してください。
Q新しい浄水器カートリッジに交換したが浄水が出ない
A入口・出口が逆に接続されている可能性があります。正しい接続方向にしなおしてください。
(クイックジョイントの入口表示と浄水器カートリッジの入口表示を接続してください)

Aクイックジョイントと浄水器カートリッジが外れているまたは、正しく接続されていない可能性があります。取扱説明書の「浄水器カートリッジの交換方法」を参考に、正しく接続をしてください。

A(浄水器専用給水栓の場合) 浄水器用止水栓が閉じている可能性があります。取扱説明書の「ろ過流量の調整」を参考に、浄水器用止水栓を徐々に開けて調節してください。
Q浄水器周辺・シンク下などで水が漏れている
A各接続部が緩んでいる可能性があります。止水栓を閉め、お買い上げの販売店または、メイスイ営業所へお問い合わせください。
Q水栓の先が汚れている、浄水が割れて出てくる
A水アカが付着している可能性があります。清潔な歯ブラシなどで清掃してください。1か月に1回程度を目安に清掃をしてください。
Q浄水レバーが固くなってきた
A止水部品 (切替弁) の劣化によるもので、交換が必要です。
メイスイカスタマースタッフが修理をいたします。 (部品代+出張・作業料が必要です)
部品代・出張・作業料・送料についてはメイスイ営業所へお問い合わせください。
Q部品交換は必要ですか
A水栓の性能を維持し、水漏れなどの不具合を防ぐために必要です。定期的な部品交換をしてください。(部品交換は有料になります)

参考 社団法人 日本バルブ工業会 (水栓の維持管理について)

浄水器のメンテナンス

Q浄水器カートリッジはどのように処分すればいいですか
Aお住まいの自治体の処分方法にしたがって廃棄してください。記載がない場合は不燃ごみとして廃棄してください。なお、セルフメンテナンスにてご購入いただいたお客様の場合、当社に返送いただくことでリサイクルをします。
QMシリーズとGe・1Zの浄水器カートリッジに互換性はありますか
AMシリーズではM100/M85/M75でそれぞれ互換性がありますが、MシリーズとGe・1Zでは互換性はありません。現在Ge・1Zをご使用でMシリーズへの変更をご希望される場合はメイスイ営業所までお問い合わせください。(部材費+作業費が必要です)

浄水の使い方について

Q浄水はどれくらい保存が可能ですか
Aマイボトルに入れて持ち運びをされる場合は、その日のうちに飲みきってください。
浄水の使い方・保管方法をまとめております、あわせてご確認ください。
浄水器の上手な使い方
Q毎朝の捨て水がもったいない
A浄水器を衛生的にご使用いただくために必要です。毎朝10秒間以上放流してください。
捨て水は貯めるなどして、植物への水やりなどにご使用ください。なお、2日間以上お使いにならなかったときは、3分間以上放流してください。